当下在实体经济数字化转型的一起，互联网企业也在活跃的拓宽线下事务。互联网与实体经济的彼此交融，正在改变着人们的日子方式，一起也给人们的日子带来了许多便当。
以近年来快速开展的外卖作业为例，依据中研工业研究院的陈述，到2019年末，我国外卖骑手总数已打破700万人。这700余万的外卖骑手，首要来自于美团和饿了么。这两家企业建立时刻在10年上下，而外卖作业的爆发式增加，发生在最近五年左右。
企业的高速增加往往意味着办理上更大的应战。办理数百万骑手的才能，是外卖渠道未来继续开展面对的一个重要应战。外卖骑手的作业环境及待遇等问题，屡次成为社会热点新闻的背面，是专送骑手大约70-80%的年离任率，以及众包骑手根本在95%以上的年离任率。
形成外卖骑手高离任率的原因有许多，例如作业负荷强度大、收入不稳定、罚款重、安全保证短缺等，因而很多的骑手仅仅把这份作业当作暂时的代替计划，而非一份作业。骑手们也因而缺少对作业的投入度与忠诚度，仅聚集于如何能取得更高的收入，根本忽视了安全、服务质量、客户满意度等长时间性的作业方针，进一步恶化了骑手的作业稳定性。
高离任率以及骑手的短期利益导向，关于外卖渠道而言，带来了实在的办理应战。
首先是昂扬的人员运营本钱，众包骑手的单位招聘与办理本钱居高不下。其次，由于骑手供应不稳定，导致渠道需求更高的补贴来招引时刻灵敏的众包骑手，以补偿高峰期运力的缺少。从本钱节省的视点来看，昂扬的招聘办理本钱与超量的配送服务费加起来的费用，乃至或许超越使用外包公司或众包形式等灵敏招聘形式所节省的福利、社保等费用。长时间以往，是否继续依靠这一形式还需进一步考量。
最终，更大的问题是流动性过高使得渠道无法进行更好的品牌办理与运营优化，长时间服务质量的可控性差。
外卖渠道在骑手办理上所遇到的办理应战，根本原因在于企业的生长速度远远超越了企业办理才能的提高速度。
可是，这种企业生长速度与办理才能提高速度不匹配的状况，并非外卖作业独有。这是一切阅历了快速生长的企业都或许遇到的问题，尤其是当线上线下事务开端交融，互联网企业雇员数量在短时刻内指数级增加，必将给企业带来更大的办理应战。
外卖骑手所表现出的，对企业缺少归属感，只要短期方针缺少长时间价值导向，以及提高机制缺失等问题，也呈现于，未能处理企业生长速度与办理才能提高速度相匹配问题的互联网企业中。
在极点事例中，互联网企业中心岗位的职工，尽管年收入能够到达数十万乃至更高，可是却面对着与外卖骑手相同的境况，他们所做的作业尽管表现形式不同，可是本质上都需求在短期内交给使命或处理问题。职工压力大、危险高，再加上企业唯成绩导向的查核机制，缺少人文关心与心情引导，部分互联网企业的离任率能够到达50%。
当然，在高速开展的企业中，也存在很多办理才能十分杰出的企业，例如，建立于2012年的字节跳动，其自建立初期至今所表现出的安排办理才能，即便与Google等老牌互联网巨子比较，也是不遑多让。
关于我国正在阅历事务快速增加的互联网企业来说，未来愈加有必要重视企业安排建设与办理才能的提高。在事务向线下延伸的一起，恰当向那些积累了丰厚办理经验和才智的传统企业学习，尤其是学习提高职工投入度的一起改进他们的长时间稳定性。这关于保证互联网企业高速增加的可继续性，是十分火急的。